Politique de remboursement

1. Droit de rétractation Vous disposer de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

2. Comment vous rétracter Envoyez nous un e-mail à [EMAIL] avec une déclaration claire de votre décision et votre numéro de commande. Vous pouvez utilisez le formulaire type en bas de cette page, sans obligation.

3. Retour du produit Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse suivante : [ADRESSE DE RETOUR]. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, avec ses accessoires. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement peut être déduite du remboursement. Conservez votre preuve d'expédition.

4. Remboursement Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que votre commande et inclut les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

5. Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés que vous avais descellés après livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

6. Produit défectueux, endommagé ou erroné Contactez-nous à [EMAIL] dès réception avec votre numéro de commande et des photos. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour pris en charge.

7. Garanties légales Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil.

8. Contact ERGOBON — [EMAIL] — [TÉLÉPHONE]

Formulaire type de rétractation (à utiliser uniquement si tu souhaites te rétracter)

À l'attention de ERGOBON, [ADRESSE], [EMAIL] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commande n° : ______ Commandée le : ______ / Reçue le : ______ Nom : ______ Adresse : ______ Date : ______ Signature (uniquement en cas de notification papier) : ______